Nakliye ve İade Politikası
Nakliye Politikası
schaerer.tr üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından en kısa sürede işleme alınır. Stokta bulunan ürünler genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel sipariş veya üretim gerektiren kahve makinelerinde teslim süresi ürün ve stok durumuna göre değişiklik gösterebilir.
Gönderimler Türkiye genelinde anlaşmalı lojistik ve kargo firmaları aracılığıyla güvenli şekilde yapılmaktadır. Profesyonel kahve makineleri ve ağır ekipmanlar, hasar riskini en aza indirmek için özel ambalaj ve paletli taşıma ile sevk edilir.
Teslimat sırasında ürünün ambalajında herhangi bir hasar olup olmadığı mutlaka kontrol edilmelidir. Hasarlı paketler için kargo görevlisine hasar tutanağı tutturulması önerilir. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde oluşabilecek hasarlardan kargo firması sorumlu olmayabilir.
Kurulum gerektiren profesyonel makinelerde, gerekli durumlarda teknik servis ve kurulum planlaması ayrıca yapılmaktadır.
İade Politikası
schaerer.tr üzerinden satın alınan ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicilere cayma hakkı tanınmaktadır.
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajı ile birlikte olması şartıyla iade talebi oluşturulabilir.
İade edilecek ürünlerde aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
-
Ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
-
Tüm aksesuarları, belgeleri ve orijinal ambalajı eksiksiz olmalıdır.
-
Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmelidir.
Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir. Profesyonel kahve makineleri gibi özel sipariş veya proje bazlı ürünlerde iade koşulları farklılık gösterebilir.
İade süreci onaylandıktan sonra ürün firmamıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarının sağlanması durumunda ödeme, kullanılan ödeme yöntemine göre belirli süre içinde geri yapılır.
İletişim
Nakliye, teslimat veya iade süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri destek ekibimiz, siparişinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.